PASOS PARA COMPRAR EN ELEXITO.COM

1. ¿Por dónde empiezo mi búsqueda de productos?

Desde la pagina principal de Eléxito.com haz clic en el botón “compras”. Al hacerlo, ya estarás en la tienda y podrás iniciar el proceso.

2. ¿Cómo elegir el producto que busco?

En “compras” puedes elegir los libros, audiolibros, CD, o promociones que desees:

• Por categorías (Dinero y Finanzas, Mente y Espíritu, Pareja y Familia, Profesión y Empresa, Salud y Recreación)
• Por bestseller.(productos escogidos por el mercado, como los mejores en su género)
• Por novedades. (Lo más reciente)
• Por autor. (Encuentra los productos que tiene disponible cada autor)

También puedes buscar

• Por libro
• Por audiolibro
• Por CD
• Por promoción

3. Organiza los resultados de tu búsqueda

Una vez que has elegido tu opción de búsqueda, ingresas al catálogo de productos, donde puedes ordenarlos así:

• Por precio
• Por orden alfabético
• Por el más vendido
• Por el más leído

O si lo deseas, puedes ver todos los productos.

Ejemplo: Compraste un audiolibro en la categoría de Mente y Actitud. La búsqueda da como resultado:

1. Estrategias para Triunfar. Miguel Ángel Cornejo. 2 casetes / 120 minutos
Más información de este producto

2. La Carrera Contra el Tiempo ¡y cómo ganarla! Camilo Cruz. 2 discos compactos / 120 minutos
Más información de este producto

3. La Vaca. Camilo Cruz. 125 Páginas
Más información de este producto

4. Las 21 leyes absolutamente inquebrantables del dinero. Brian Tracy.
Audiolibro de 2 casetes / 180 minutos. Versión resumida del libro.
Más información de este producto

5. Autobiografía de un hombre feliz. Benjamín Franklin. 143 páginas Disponible para México.
Más información de este producto

Y muchos títulos más.

4. Elección del producto

Una vez que aparecen los audiolibros, o el producto elegido, haces clic, encima del producto. Allí obtendrás más datos (precio, descripción, ISBN, reseña de los editores). Si ya tienes decidido que es este producto el que deseas comprar, puedes hacer clic en “Agregar a la compra”.

Al hacer clic en “Agregar a la compra” entras al carro de compra donde puedes ver los productos que tienes y puedes cambiar cantidades de este producto y ver el total de tu cuenta antes de envío e impuestos. Puedes terminar tu orden o si quieres buscar más productos puedes hacer clic en los enlaces a:

• Libros
• Audiolibros
• CD o libros en CD
• Promociones

5. El Carro de Compras

Las preguntas frecuentes

Una vez que decides “Agregar a la compra”, encuentras una pantalla nueva con varias indicaciones de interés. Lo primero que te recomendamos, antes de seguir adelante, es que leas las preguntas frecuentes para que continúes el proceso sin tropiezos. Aquí te resolvemos las siguientes dudas:

• ¿Cuándo se cargan impuestos a una orden?
• ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
• ¿Cómo calculamos los costos de envío?
• ¿Cómo puedo comprar si no tengo tarjeta de crédito?
• ¿Puedo finalizar mi orden por teléfono?
• ¿Se puede pagar con cheque o money order?
• ¿Si no vivo en Estados Unidos cómo puedo hacer una compra?
• ¿En qué moneda están los precios de los productos?

También te damos información sobre cómo hacer devoluciones, ya que los productos tienen garantía de calidad si el producto sale defectuoso y borrar el producto, si decides comprar otro y no el que habías elegido.

6. Continuar con la compra

Con la información de las preguntas frecuentes y la decisión de comprar uno o más productos, puedes continuar el proceso haciendo clic en

7. Los diferentes momentos de la compra

Aparece una nueva pantalla donde podrás observar cinco instrucciones diferentes: compra, ingreso, direcciones, pago y recibo.

a) Compra
En este momento te encuentras en la instrucción de compra, donde debes escribir:

• Tu correo electrónico
• Tu contraseña, si ya compraste antes. Si no lo has hecho, puedes continuar con tu compra. Si estas registrado pero nunca has comprado debes entrar con tu correo pero sin escribir tu contraseña. El sistema te pedirá una contraseña para tus compras mas adelante.

Aquí incluimos una serie de preguntas y respuestas que te ayudarán a resolver dudas.

b) Ingreso

En esta etapa de la compra, debes ingresar tu e-mail y continuar el proceso. Si ya habías comprado antes, el sistema te pedirá tu contraseña. En caso de haberla olvidado, tienes la opción de solicitar que te la hagan llegar vía e-mail.

c) Direcciones

Aparece una nueva pantalla con los datos de dirección de facturación y de envío. Aquí te solicitamos:

• Dirección de facturación (nombre, apellidos, dirección, empresa, ciudad, país, estado, código postal y teléfono). Esta es la dirección donde recibes los extractos de tu tarjeta de crédito o débito con la vas a realizar la compra. Si la dirección donde deseas recibir tu compra es diferente a la de facturación, debes completar los datos de la dirección de envío.

• Dirección de envío: es aquella dirección donde quieres recibir los productos elegidos. Pueden ser los mismos datos que elegiste en la dirección de facturación.

• Opciones de envío: aquí encontrarás los tiempos y nombres de los tipos de envío disponibles para tu país. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades por precio y tiempo de entrega.

Aquí encuentras un cuadro con el resumen de tu orden: nombre del producto, valor del envío, descuentos y total.

También aparecen tus datos en esta pantalla.

d) Pago

Es aquí donde debes elegir qué sistema de pago vas a utilizar

-Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa o American Express)

-Pago telefónico: Si eliges esta opción, se anularán los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez que hayas recibido por e-mail tu número de orden, llama al número: 1-800-SI-EXITO (7439486). Si vives fuera de Estados Unidos marca: 1+(954)321-5560, para proporcionar tu número de orden e información de tu tarjeta de crédito.

En esta sección es importante que ingreses tu contraseña por si deseas comprar nuevamente.

e) Recibo

Finalmente, una vez que has concluido exitosamente los pasos anteriores, encontrarás la siguiente pantalla:

En ella se resume

• Fecha de la Orden: 9/14/2004
• Número de Orden: TDE-2004-9-14-0000012345
• Metodo de envío: Courrier envío local (3 a 6 días hábiles)
• Dirección de envío
• Dirección de facturación

Te recomendamos que imprimas esta información para cualquier reclamo.

¡Gracias por tu compra¡